الاتصال أو التواصل هو عملية نقل المعلومات من شخص لآخر، أركانه:
- مرسل
- مستقبل
- رسالة
- رجع صدى
وتُعرف كل عملية تواصل بنموذج يضم الأركان، إضافة إلى:
- وسيلة الاتصال
- التشويش الذي يلحق بالرسالة وبرجع الصدى
وأي تواصل ناجح لا بد أن يعطي لكل عنصر من عناصر هذا النموذج حقه، ويحترم قواعد محددة.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق