التواصل

 الاتصال أو التواصل هو عملية نقل المعلومات من شخص لآخر، أركانه:

1. مرسل 
2. مستقبل
3. رسالة
4. رجع صدى

وتُعرف كل عملية تواصل بنموذج يضم الأركان، إضافة إلى:

1. وسيلة الاتصال
2. التشويش الذي يلحق بالرسالة وبرجع الصدى

وأي تواصل ناجح لا بد أن يعطي لكل عنصر من عناصر هذا النموذج حقه، ويحترم قواعد محددة.